Återbetalningspolicy
Returer & Byten
Vi har en 30-dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att du mottagit din vara att begära en retur.
För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Returer är kostnadsfria. Du behöver även kvitto eller annan köpehandling. Ange ordernummer och den e-postadress som är kopplad till din beställning online.
För att initiera en retur, kontakta oss på support@miixxo.com.
När (och om) din retur är godkänd skickar vi dig en returetikett samt instruktioner för hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur har begärts kommer inte att accepteras.
Skador och fel
Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel produkt, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.
Undantag / Ej returnerbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, t.ex. specialbeställda produkter eller personligt anpassade varor. Vi accepterar tyvärr inte returer på reavaror eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att få rätt vara är att returnera den du har, och när returen är godkänd, göra ett nytt separat köp av den nya produkten.
EU – 14 dagars ångerrätt
Vid leverans till ett EU-land har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar, oavsett anledning. Varan måste vara i samma skick som vid mottagandet – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även kvitto eller annan köpehandling.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och informerar om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta viss tid innan din bank eller kortutgivare behandlar återbetalningen. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du ännu inte fått pengarna, kontakta oss på support@miixxo.com.